Customer Journey „Awareness“ – Wir klopfen mal mit unserem Angebot an
Welche Massnahmen müssen getroffen werden, damit die KundInnen auf unser Angebot aufmerksam werden?
Retention – Kundenbindung durch Kundenerfahrung
Die Kundenbindung basiert auf einer kundenorientierten Dienstleistung. Wie können die Erwartungen der bestehenden Kundschaft erfüllt werden?
Advocacy – Das Fürwort der KundInnen
Zufriedene KundInnen sind die beste Werbung. Welche Möglichkeiten bieten sich, für eine Weiterempfehlung?